Despre experiente de parinti la inceput de drum
Am mers la grădiniță, la ședința cu părinții. După şedinţă, am luat puiul de om și am dat să plecăm spre casă, dar puiul voia în parc. Era târziu și parcul nu era o opțiune. Am încercat să îi explic, dar plânsul ei era mai puternic decât explicațiile mele. Și așa am ieșit pe poarta grădiniței, ea plângând și eu încercând să o consolez. În fiecare marți, pe strada cu grădinița este piață … [Citeşte mai departe...]
Regula numărul unu în client service spune să livrezi ceea ce promiţi. Absolut normal! Se întâmplă să apară probleme în livrarea serviciului/produsului. Nu au cum să fie toate perfecte pe lumea asta. Dar dacă clientul are o problemă, el se aşteaptă să îi fie rezolvată. Despre asta este client service-ul. Un client mulţumit generează alţi 5 potenţiali clienţi. Afacerea creşte şi … [Citeşte mai departe...]
Sâmbătă am trecut prin nșpe mii de stări în 2 minute. Frică. Indignare. Îngrijorare. Neputință. Furie. Era o zi de weekend. Ne pregăteam să facem câteva cumpărături și să plecăm la cabană. Voiam să profităm de timpul liber și să nu pierdem vremea aiurea. Am ajuns în parcarea supermarketului din cartier. Vis-a-vis de intrare este un rând de parcări. Soțul meu era la volan. A … [Citeşte mai departe...]
Duminica dupămasa am o oră bună dedicată mie. E ora băii cu spumă şi cititului fără ca vreo mânuţă mică să-mi deschidă uşa, pentru că mânuţele Antoniei sunt ocupate în parc cu căţăratul ori cu "pipul" (nisipul). Tatăl ei o scoate în parc să petreacă puţin timp împreună, ca tată şi fiică. Duminica trecută, ultima din iulie, ne-am dat seama încă o dată că în viaţă există … [Citeşte mai departe...]
